Temporizadores Evergreen: Como Funcionam e Por Que o Seu Mostra Zeros
Voce criou um temporizador evergreen, enviou um e-mail de teste para si mesmo, e o temporizador mostra 00:00:00:00. Esta quebrado? Muito provavelmente nao. Este artigo explica por que.
Importante: Este artigo se aplica a temporizadores evergreen com o gatilho "Quando o e-mail e aberto". Se voce esta usando o gatilho "Quando o e-mail e enviado", o mecanismo e diferente e os problemas descritos aqui nao se aplicam.
O Que e um Temporizador Evergreen?
Um temporizador de contagem regressiva comum (Data Fixa) conta ate um momento especifico no tempo. Se voce definir para 1 de janeiro a meia-noite, cada destinatario ve a mesma contagem regressiva, independentemente de quando abrir o e-mail.
Um temporizador evergreen e diferente. Ele cria um prazo pessoal para cada destinatario.
Em vez de "A promocao termina em 1 de janeiro", e "Sua oferta expira em 48 horas." Essas 48 horas comecam quando aquela pessoa especifica abre o e-mail.
Casos de uso comuns:
- Sequencias de carrinho abandonado ("Complete seu pedido em 24 horas")
- Lembretes de expiracao de trial ("Seu periodo gratuito termina em 3 dias")
- Funis de webinar automatizados ("Replay disponivel por 48 horas")
- Sequencias de boas-vindas com ofertas especiais ("Desconto para novos assinantes expira em 72 horas")
Para instrucoes passo a passo de configuracao, veja nosso Guia de Configuracao de Temporizador Evergreen.
Como Funcionam os Temporizadores Evergreen (Gatilho quando e-mail e aberto)
Aqui esta o que acontece nos bastidores:
Voce cria um temporizador evergreen definido para 48 horas
Voce envia uma campanha de e-mail com o temporizador
O codigo de incorporacao contem um ID unico para cada destinatario:
src="...i.countdownmail.com/xyz.gif?id={{ email }}" Seu ESP substitui {{ email }} pelo endereco do destinatario.
Destinatario abre o e-mail
Nosso servidor recebe a requisicao: "[email protected]"
Verificamos: Ja vimos este ID antes?
- → NAO: Inicia contagem regressiva de 48 horas e salva o horario de inicio
- → SIM: Calcula o tempo restante a partir do horario de inicio salvo
Geramos um GIF mostrando o tempo restante
Joao abriu na segunda-feira as 10:00
→ Seu prazo e quarta-feira as 10:00
Maria abriu na terca-feira as 14:00
→ Seu prazo e quinta-feira as 14:00
Pontos-chave:
- O servidor salva o horario da primeira abertura para cada ID unico
- Uma vez iniciada, a contagem regressiva continua
- Quando expira, mostra zeros ou o que voce configurou em "Apos Contagem"
- Aberturas repetidas com o mesmo ID mostram tempo restante ou zeros se expirado
Por Que Seu Temporizador Mostra Zeros
Se voce esta vendo zeros, siga esta lista de verificacao.
✓ Causa 1: Voce esta usando o codigo de incorporacao errado
Esta e a causa mais comum.
Mais de 90% dos problemas de "temporizador mostra zeros" sao causados por usar o codigo de incorporacao errado ou selecao errada de ESP.
Existem duas variacoes tipicas deste erro:
Variacao A: Voce copiou o codigo de um temporizador comum, nao Evergreen
Temporizadores Evergreen requerem um codigo de incorporacao especial com o parametro ?id=. Se voce acidentalmente copiou o codigo de um temporizador de Data Fixa, ele nao inclui este parametro. Nesse caso, o temporizador se comporta como um comum.
Codigo Evergreen: ...i.countdownmail.com/xyz.gif?id={{ email }}
Codigo Data Fixa: ...i.countdownmail.com/xyz.gif
↑ sem ?id=
Variacao B: Voce copiou o codigo Evergreen, mas do ESP errado
Cada ESP usa sua propria sintaxe para personalizacao. Se voce copiou o codigo para Mailchimp mas esta usando Klaviyo, a tag nao sera substituida pelo e-mail do destinatario.
Exemplo do problema:
Voce esta usando Klaviyo, mas copiou o codigo do Mailchimp:
...i.countdownmail.com/xyz.gif?id=*|EMAIL|* Klaviyo nao entende *|EMAIL|*. Essa e sintaxe do Mailchimp.
A tag permanece como esta: ?id=*|EMAIL|*
Todos os destinatarios usam o mesmo ID.
O temporizador expira para a primeira pessoa que abriu, entao as proximas aberturas mostram zeros.
Como verificar:
- Olhe para seu codigo de incorporacao
- Existe um parametro
?id=? - A tag corresponde a sintaxe do seu ESP?
| Seu ESP | Tag correta |
|---|---|
| Klaviyo | {{ email }} |
| Mailchimp | *|EMAIL|* |
| ActiveCampaign | %EMAIL% |
| HubSpot | {{ contact.email }} |
| ConvertKit | {{ subscriber.email_address }} |
| Campaign Monitor | [email] |
| GetResponse | {{CONTACT "subscriber_email"}} |
| SendPulse | {{email}} |
Como corrigir:
- Abra o temporizador no CountdownMail
- Certifique-se de que o tipo Evergreen esta selecionado
- Na secao Codigo de Incorporacao, selecione sua Plataforma de E-mail da lista
- Copie o codigo gerado
Se seu ESP nao esta na lista, veja nosso guia para criar codigo para qualquer ESP.
✓ Causa 2: Voce ja testou este temporizador antes
Aqui esta um cenario tipico:
- Voce criou o temporizador em outubro
- Enviou um teste para si mesmo e tudo funcionou
- O tempo passou e voce esqueceu daquele teste
- Em dezembro voce decidiu lancar a campanha
- Enviou outro teste para si mesmo e recebeu zeros
Voce pode pensar que o temporizador esta quebrado. Na maioria dos casos nao esta.
Seu e-mail ([email protected]) ja usou seu temporizador antes. O servidor salvou o horario da primeira abertura para este ID. Se essa contagem regressiva ja expirou, novos testes para o mesmo endereco mostrarao zeros.
Quando voce enviar a campanha real para assinantes, cada um deles recebera um temporizador novo. Os enderecos de e-mail deles ainda nao foram usados com este temporizador.
Como verificar: Pense. Voce ja enviou este temporizador para si mesmo antes, mesmo uma vez?
Como corrigir: Envie um teste para um endereco de e-mail diferente que nunca recebeu este temporizador.
✓ Causa 3: Voce esta olhando o editor do ESP, nao um e-mail real
Editores de e-mail (Klaviyo, Mailchimp, HubSpot e outros) mostram uma preview enquanto voce edita. Esta preview carrega o temporizador e inicia a contagem regressiva para algum ID interno do editor.
Se voce criou o temporizador ha uma semana e abriu o editor desde entao, a preview pode ja ter usado seu temporizador. Se expirou, o editor pode mostrar zeros.
Como verificar: Voce esta vendo zeros apenas no editor, ou em um e-mail enviado real tambem?
Como corrigir: Nao confie na preview do editor. Teste apenas enviando um e-mail real para um novo endereco de e-mail.
✓ Causa 4 (rara): O temporizador esta desativado
Se o status do temporizador e "Inativo", ele mostra zeros para todos os destinatarios independentemente das configuracoes.
Como verificar: Abra o temporizador no CountdownMail. Na secao Basico, verifique o Status. Deve estar definido como "Ativo".
Como Testar Temporizadores Evergreen Corretamente
A regra principal: cada teste precisa de um novo endereco de e-mail.
Seu e-mail de trabalho ja usou o temporizador durante testes anteriores. O servidor salvou o horario da primeira abertura para aquele ID. Testes repetidos para o mesmo endereco mostrarao tempo restante ou zeros se expirado.
Metodo 1: Use um endereco de e-mail diferente
Envie para seu e-mail pessoal, e-mail de um colega, ou qualquer endereco que nunca recebeu este temporizador.
Metodo 2: Use um e-mail temporario
Servicos como 10minutemail.com fornecem enderecos descartaveis que funcionam bem para testes.
Metodo 3: Modifique o ID na URL manualmente
Abra o link do temporizador em um navegador e adicione um sufixo ao ID:
Antes: https://i.countdownmail.com/[email protected]
Depois: https://i.countdownmail.com/[email protected]_teste123
Cada ID unico inicia um temporizador completamente novo.
Metodo 4: Espere
Se voce tem um temporizador de 1 hora, espere uma hora apos seu ultimo teste. A proxima abertura iniciara uma nova contagem regressiva.
Dica: Adicione seu IP a "Enderecos IP Ignorados" nas configuracoes do seu perfil. Assim seus testes nao consumirao creditos.
E Sobre o Gatilho "Quando o e-mail e enviado"?
Se voce esta usando o gatilho "Quando o e-mail e enviado", o mecanismo e diferente. Seu ESP passa o timestamp atual na URL com cada envio.
...i.countdownmail.com/xyz.gif?send_time={{ now | timestamp }} Cada e-mail enviado recebe um timestamp novo. O servidor nao salva nada. Ele simplesmente conta a partir do tempo passado.
Por causa disso, o problema de testes repetidos nao existe para este gatilho. Cada teste deve estar correto.
O Que Aparece Apos o Temporizador Expirar?
Quando o temporizador expira, ele mostra o que voce configurou na opcao "Apos Contagem" (secao Design):
- Mostrar Zeros - zeros (padrao)
- Mostrar Mensagem de Expiracao - seu texto (por exemplo, "Oferta expirada")
- Mostrar Imagem de Expiracao - sua imagem
- Ocultar Temporizador - temporizador completamente oculto
- Reiniciar e Repetir - temporizador recomeca (use com cuidado)
Erros Comuns de Configuracao
Erro 1: Voce nao selecionou seu ESP ao copiar o codigo
Ao criar um temporizador evergreen, selecione seu ESP na secao Opcoes de Incorporacao. Se voce selecionar um diferente, a tag de personalizacao nao funcionara na sua plataforma.
Erro 2: Voce copiou o codigo de um temporizador de Data Fixa
Certifique-se de que "Tipo de Temporizador de Contagem Regressiva" esta definido como Evergreen, nao Data Fixa. So entao o codigo incluira o parametro ?id=.
Erro 3: Voce testou na preview do editor
Zeros na preview do editor nao significam zeros para os destinatarios. O editor usa um ID interno que pode expirar. Destinatarios reais tem seus proprios IDs.
Evergreen vs Data Fixa: Comparacao
| Aspecto | Data Fixa | Evergreen |
|---|---|---|
| Prazo | Igual para todos | Unico por destinatario |
| Caso de uso | Vendas e eventos | Funis e automacoes |
| Configuracao | Data e hora | Duracao (horas ou dias) |
| Codigo de incorporacao | Padrao | Com ID unico |
| Teste | Apenas abra | Use um novo e-mail por teste |
Perguntas Frequentes
Posso resetar o temporizador para um destinatario especifico?
Nao. Uma vez que o servidor salva o horario de inicio para um ID, ele nao pode ser resetado. Voce precisaria enviar um novo e-mail com um temporizador diferente ou mudar o ID.
Por que o editor do Klaviyo ou Mailchimp sempre mostra zeros?
O editor ja abriu o temporizador na primeira visualizacao. Seu ID interno usou sua contagem regressiva e depois expirou. Isso nao afeta destinatarios reais. Eles tem seus proprios IDs.
Posso mudar a duracao apos enviar?
Sim. Para destinatarios que ja abriram, a contagem regressiva continua a partir do horario de inicio salvo. Se a nova duracao for menor e o tempo passou, eles podem ver o estado expirado.
Como sei qual gatilho estou usando?
Abra o temporizador no CountdownMail, depois va para Opcoes de Incorporacao e verifique o campo "Contagem comeca". Dira "Quando o e-mail e aberto" ou "Quando o e-mail e enviado".
Resumo
- Evergreen significa um prazo pessoal para cada destinatario
- Para o gatilho "Quando o e-mail e aberto", o servidor salva o horario da primeira abertura para cada ID
- Zeros geralmente significam que o temporizador expirou, nao que esta quebrado
- A principal causa de problemas e o codigo de incorporacao errado (tipo de temporizador errado ou tag ESP errada)
- A solucao e verificar o codigo e testar usando um novo endereco de e-mail cada vez