iOS 15のApple Mailでカウントダウンタイマーが止まる理由
メールキャンペーンを送信しました。エディタではタイマーは完璧に見えました。しかし今、購読者が混乱しています：カウントダウンが34時間ではなく56時間と表示されています。何が間違っていたのでしょうか？
私たちのサポートで最も多い質問がこれです。何千人ものマーケターがこの問題をトラブルシューティングするのを手伝った結果、言えることがあります：これはバグではありません。Appleがメールアプリをそのように設計したのです。
あなたが見ている問題
典型的にはこのようなことが起こります：
- カウントダウンタイマーを作成してメールに追加
- iPhoneに自分宛てのテストメールを送信
- 数時間後にメールを開くと、タイマーが以前と同じ時間を表示
これは、Apple Mailがメールを再度開いた時に画像を再読み込みしないために起こります。最初に開いた時点で保存されたコピーを表示します。
Apple Mailがこれを行う理由
iOS 15で、AppleはMail Privacy Protectionを導入しました。この機能の一部として、すべてのメール画像をデバイスにローカルにダウンロードして保存します。これによりユーザーのプライバシーは保護されますが、カウントダウンタイマーのような動的コンテンツには問題が生じます。
重要なポイント
タイマーは、メール送信時ではなく、初回開封時の時点で止まります。この違いはテストの際に重要です。
多くの人は、キャンペーンが送信された時にタイマーが止まると思っています。それは正しくありません。私たちのサーバーはタイマーをリアルタイムで更新しています。しかし、Apple Mailは：
画像を一度だけダウンロード
メールを最初に開いた時
ローカルに保存
デバイスに永久に保存される
再リクエストしない
古いバージョンを表示
誰かがメールを2回目に開いた時、5分後であっても5日後であっても、Apple Mailは新しいカウントダウンを取得する代わりに、古い保存された画像を表示します。
これはCountdownMailのバグではありません。これはApple Mailがあらゆる画像を処理する方法です。
視覚的な説明
どのメールクライアントにこの問題があるか
主要なすべてのメールクライアントをテストしました。結果はこちらです：
| メールクライアント | 再開封時にタイマーは更新される？ |
|---|---|
| Gmail（ウェブとアプリ） | はい |
| Outlook.com | はい |
| Yahoo Mail | はい |
| Thunderbird | はい |
| Android Mail | はい |
| Apple Mail（iOS 15以降およびmacOS Apple Silicon） | いいえ、キャッシュされる |
| Apple Mail（iOS 14以前） | はい |
解決策：Apple Mailでタイマーを非表示
私たちはこの問題のために特別な機能を開発しました。有効にすると、CountdownMailはiOS 15以降のApple Mailユーザーを自動的に検出し、古いタイマーの代わりに小さな透明プレースホルダーを表示します。
他のタイマーサービスとの違い
他のサービス：
- Appleユーザーに間違った時間を表示
- メールクライアントを検出しない
- 購読者を混乱させる
CountdownMail：
- Apple Mailを自動検出
- 影響を受けるユーザーのみタイマーを非表示
- 他の全員にはタイマーを表示
有効にする方法：
- CountdownMailエディタでタイマーを開く
- 「Apple Mailで非表示」セクションを見つける
- 「Apple Mailでタイマーを非表示」トグルをオンにする
- タイマーを保存
結果：
- Apple Mailユーザーには、間違ったカウントダウンのないクリーンなメールが表示される
- Gmail、Outlook、Yahooなどのクライアントでは通常通りタイマーが表示される
- 混乱なし、間違った情報による締め切りの見逃しなし
テストの罠：サポートに連絡する前にこれを読んでください
毎週これら2つのシナリオを目にします。これらを理解することで、多くのフラストレーションを節約できます。
シナリオ1：「タイマーを非表示にしたのに、まだ見える」
タイマーを作成してテストメールを送信
iPhoneで開封 → タイマー画像がキャッシュされる
CountdownMailで「Apple Mailでタイマーを非表示」を有効化
同じメールを開く → タイマーがまだ表示される！
何が起こったか：iPhoneがすでにタイマー画像を保存しました。サーバーの設定を変更しても、デバイスに保存された画像には影響しません。Apple Mailはすでに持っているため、新しいバージョンをリクエストしません。
シナリオ2：「タイマーを非表示解除したのに、表示されない」
タイマーがApple Mailで非表示に設定されていた
テストを送信してiPhoneで開封 → 透明プレースホルダーがキャッシュされる
「Apple Mailでタイマーを非表示」を無効化
同じメールを開く → タイマーがまだ表示されない！
何が起こったか：同じ問題、逆方向です。キャッシュされたバージョンは透明プレースホルダーです。デバイスは実際のタイマー画像をリクエストしません。
変更を正しくテストする方法
Apple Mailは画像を永久に保持するため、変更をテストするには新しい環境が必要です：
新しいメールを送信
新しいテストキャンペーンを作成
別のメールアドレスを使用
このタイマーを見たことがないアドレス
一時メールを使用
Mailinatorなどのサービスが有効
覚えておいてください
設定変更は、このタイマーをまだキャッシュしていないデバイスからの新しい開封にのみ適用されます。以前に開かれたメールは古いバージョンを表示し続けます。
実際にタイマーを非表示にする必要がありますか？
必ずしもそうではありません。「Apple Mailでタイマーを非表示」機能は、常に正確なカウントダウンが必要なマーケター向けに存在します。しかし、それは全員に当てはまるわけではありません。
これを考えてみてください：ほとんどのエンゲージメントはすぐに発生します。業界データによると、24時間後にメールが初めて開封される可能性は1%未満に低下します。 タイマーが明らかに間違った時間を表示するには、誰かが最初の閲覧から1日以上経ってからメールを再度開く必要があります。そのようなケースは存在しますが、通常のプロモーションキャンペーンでは全体のエンゲージメントのごく一部を占めるに過ぎません。そして、そのような遅い再開封者の中で、iOS 15以降のApple Mailを使用しているのは一部だけです。 ただし、ブラックフライデーのような大型セールイベントでは再開封率が高くなる可能性があり、人々はオファーを再確認するために戻ってくることがよくあります。
Apple Mailユーザーにタイマーを表示し続ける場合
タイマーを表示し続ける場合：
- セールやオファーがタイマー終了後も継続する
- 完璧な正確性よりも第一印象が重要
- 再開封率が低い（ほとんどのキャンペーンは1%未満）
- 初回開封時に最大の視覚的インパクトが欲しい
タイマーを非表示にする場合：
- オファーが本当に終了して利用不可になる
- 間違った時間が顧客からのクレームを引き起こす可能性がある
- リマインダーメールを送信する（再開封率が高い）
- 法的またはコンプライアンス上の理由で正確性が必要
多くのユーザーがApple Mail向けにタイマーを表示したままにしています。その理由：タイマーは初回開封時には完璧に動作し、それが最も重要な時です。Apple Mailで再開封するごく一部の人々は古い時間を見ますが、そのトレードオフはキャンペーンにとって許容できるものです。
結論：セールが締め切り後も継続する場合、または単に初回開封時の視覚的な緊急性が欲しい場合、タイマーを表示したままにすることは有効な選択です。何も壊れません。キャンペーン目標に基づいて意識的な決定を下しているのです。
よくある質問
タイマーを非表示にすると、Apple Mailユーザーには何も見えない？
1ピクセルの透明画像が表示されます。見えません。メールの残りの部分は通常通り表示されます。
メールテンプレートにタイマー領域の固定の高さがある場合、空白のスペースが表示される可能性があります。これを避けるために、タイマーの埋め込みコードから固定の高さを削除してください。
全員に正確なタイマーを表示する必要がある場合は？
「Apple Mailでタイマーを非表示」を有効にしてください。タイマーを表示しないことは、間違った時間を表示するよりも良いです。間違ったカウントダウンは、まだ時間があると思っていた購読者に締め切りを見逃させる可能性があります。
これはすべてのAppleユーザーに影響しますか？
いいえ。iOS 15以降のApple MailとApple Siliconチップを搭載したMacコンピューターのみです。古いデバイスやIntel Macは正常に動作します。
あなた側でこの問題を修正できますか？
どのカウントダウンタイマーサービスもこれを回避することはできません。Appleは更新された画像をリクエストすることを拒否するようにメールアプリを設計しました。それはバグではなく、プライバシー機能です。唯一の解決策は、これらのユーザーを検出して別の方法で処理することです。これがまさに「Apple Mailで非表示」機能が行っていることです。
まとめ
- iOS 15以降のApple Mailはすべての画像をキャッシュします、カウントダウンタイマーを含めて
- タイマーは初回開封時に停止します、送信時ではありません
- 再開封するとキャッシュされた（古い）バージョンが表示されます
- 解決策：間違った時間の表示を防ぐために「Apple Mailでタイマーを非表示」を有効にする
- テスト時：変更後は常に新しいメールアドレスに送信する
- 「Apple Mailでタイマーを非表示」を有効にした状態での開封はカウントされません