Часто задаваемые вопросы

CountdownMail — это сервис, который позволяет добавлять в письма таймеры обратного отсчёта в реальном времени. Таймер передаётся как анимированное изображение и обновляется при каждой загрузке, поэтому каждое открытие письма показывает актуальное оставшееся время до дедлайна.

Любая команда, отправляющая письма с дедлайнами. E-commerce-бренды, создатели, SaaS-маркетологи, организаторы мероприятий и агентства используют CountdownMail, чтобы подчеркнуть, когда заканчивается распродажа, начинается вебинар, прекращается продажа билетов или истекает предложение.

Это всего два шага. Сначала создайте таймер в конструкторе: выберите стиль, шрифты, цвета и дату/время окончания. Затем скопируйте код вставки и вставьте его в шаблон письма (HTML). Создать таймер

Да. Выберите один из нескольких стилей, показывайте дни или только часы/минуты/секунды и настраивайте цвета, шрифты и размеры под дизайн письма.

Брендинг показывается на бесплатном тарифе. Любой платный тариф его убирает. Смотрите наши тарифы.

Самая простая оценка основана на открытиях (или просмотрах) в вашей email-платформе. Каждая загрузка изображения таймера обычно считается одним кредитом. Учтите также дополнительные загрузки из-за предпросмотров и повторных открытий. Если не уверены, начните с тарифа, который покрывает ожидаемые открытия, и скорректируйте после фактического использования.

Да. CountdownMail рассчитан на большие рассылки. Если вы ожидаете десятки миллионов загрузок таймера за короткий период (например, большую рассылку), напишите нам, чтобы мы могли проследить.

В iOS 15+ в Apple Mail изображения могут кэшироваться, поэтому таймер может не обновляться корректно и показывать неправильное время. Чтобы этого избежать, включите переключатель «Скрыть таймер в Apple Mail». В этом случае для таких получателей таймер заменяется на прозрачное изображение 1 px.

Некоторые версии Outlook (особенно desktop) не полностью поддерживают анимированные GIF и могут показывать только первый кадр. Таймер продолжает работать в клиентах с поддержкой анимации. Если Outlook desktop — значимая часть вашей аудитории, рассмотрите дизайн, где первый кадр всё равно чётко сообщает дедлайн.

Чаще всего дело в кэше. Некоторые почтовые клиенты, сети или шлюзы безопасности кэшируют изображения и не запрашивают свежую копию каждую секунду. Повторное открытие письма обычно заставляет обновиться. Если открыть ссылку таймера напрямую в браузере, можно быстро проверить, работает ли сам таймер.

Добавьте к URL изображения GET-параметр с именем "language" и двухбуквенным кодом языка. Например:

<img src="https://i.countdownmail.com/td.gif?language=de" border="0" alt="countdownmail.com" />

Ничего не нужно рассчитывать для подписчиков в разных часовых поясах. Просто выберите часовой пояс для таймера — и мы отсчитываем до этого точного момента. Каждый видит корректное оставшееся время на основе выбранных даты/времени окончания и часового пояса.

Используйте персональный (evergreen) таймер и передайте в URL уникальный идентификатор подписчика (например, email или ID пользователя). Так каждый получатель получает свой собственный отсчёт, который стартует по его личной временной линии.

Это обычно происходит во время тестирования. Evergreen-таймеры запускаются, когда они впервые загружаются для конкретного получателя (на основе уникального ID). Если вы открывали письмо или просматривали шаблон раньше, ваш персональный отсчёт мог уже начаться. Для точного тестирования используйте новый ID получателя (или другой email) и избегайте повторных предпросмотров в редакторах.

Да. Используйте динамический таймер и передайте дедлайн в URL (например, через параметр end_date_time). Это позволяет использовать один дизайн таймера, задавая разные дедлайны для разных подписчиков или сегментов.

Вы можете выбрать, что происходит после истечения срока: показать сообщение, показать пользовательское изображение, скрыть таймер или сбросить его. Это настраивается в настройках таймера.

Ваши таймеры никогда не останавливаются. Если вы превышаете месячный лимит кредитов, перерасход автоматически добавляется к следующему счёту (точная ставка зависит от вашего тарифа и указана на странице цен). Если вы понижаете тариф до Free, брендинг появится на ваших таймерах.

Нет. Таймер — анимированный GIF. Он плавно воспроизводится и повторяется (например, примерно через минуту). Когда изображение загружается снова (повторно открыть/обновить), оно обновляется и продолжает отсчёт.

Да. Вы можете встроить изображение таймера на веб-страницу как любое другое изображение. Помните, что это всё ещё GIF, поэтому анимация повторяется; таймер обновляется каждый раз, когда браузер снова загружает изображение.

Некоторые почтовые клиенты применяют преобразования тёмного режима, которые могут менять цвета и показывать края вокруг прозрачных областей. Если это происходит, попробуйте использовать сплошной фон в таймере, настройте отступы или протестируйте другой стиль дизайна, который хорошо выглядит в светлом и тёмном режиме.

Вы можете скачать счета и обновить данные (например, название компании или номер VAT) на странице Биллинг. Если нужна помощь с тем, что может изменить только наш платёжный провайдер, свяжитесь с Paddle по адресу [email protected].

Мы не предлагаем пробный период с ограничением по времени. Вы можете начать с Free-плана, чтобы протестировать таймеры (с брендингом). Обновляйтесь в любое время, если хотите убрать брендинг и получить больше функций.

На вашей страница профиля в разделе «Удаление аккаунта» нажмите «Удалить аккаунт».