Najczęściej zadawane pytania
Nie możesz znaleźć odpowiedzi? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
- Czym jest CountdownMail?
CountdownMail to usługa, która pozwala dodawać do e-maili liczniki odliczające w czasie rzeczywistym. Timer jest dostarczany jako animowany obraz i aktualizuje się przy każdym załadowaniu, dzięki czemu każde otwarcie e-maila pokazuje aktualny czas pozostały do terminu.
- Kto korzysta z CountdownMail?
Każdy zespół wysyłający e-maile z terminami. Marki e-commerce, twórcy, marketerzy SaaS, organizatorzy wydarzeń i agencje używają CountdownMail, aby podkreślić, kiedy kończy się wyprzedaż, zaczyna webinar, kończy się sprzedaż biletów lub wygasa oferta.
- Jak dodać licznik odliczający do moich e-maili?
To tylko dwa kroki. Najpierw utwórz timer w kreatorze: wybierz styl, fonty, kolory oraz datę/godzinę zakończenia. Następnie skopiuj kod osadzenia i wklej go do szablonu e-mail (HTML). Utwórz timer
- Czy liczniki odliczające są konfigurowalne?
Tak. Wybierz spośród wielu stylów, pokaż dni lub tylko godziny/minuty/sekundy i dopasuj kolory, fonty oraz rozmiary do projektu e-maila.
- Jak usunąć branding CountdownMail z moich timerów?
Branding jest widoczny w planie Free. Każdy płatny plan go usuwa. Zobacz nasze plany.
- Czym jest kredyt i ile ich mam?
Kredyty śledzą użycie timera. Kredyt jest naliczany, gdy obraz timera się ładuje (np. gdy ktoś otwiera e-mail i timer jest wyświetlany). Miesięczny limit kredytów zależy od wybranego planu.
Typowe przypadki zużycia kredytów:
- Otwarcie lub ponowne otwarcie e-maila z timerem
- Odświeżenie strony lub ponowne otwarcie wiadomości, w której timer jest wyświetlany
- Podgląd e-maila w edytorach, które wyświetlają timer (WYSIWYG / kreatory szablonów)
- Inne podobne załadowania timera
- Jak oszacować, ile kredytów potrzebuję?
Najprostsze oszacowanie opiera się na otwarciach (lub wyświetleniach) w Twojej platformie e-mail. Każde załadowanie obrazu timera zwykle liczy się jako jeden kredyt. Weź też pod uwagę dodatkowe załadowania z podglądów e-maila i powtórnych otwarć. Jeśli nie masz pewności, zacznij od planu, który obejmuje przewidywaną liczbę otwarć, i dostosuj po zobaczeniu rzeczywistego użycia.
- Czy możecie obsłużyć dużą kampanię e-mailową?
Tak. CountdownMail jest przygotowany na duże wysyłki. Jeśli spodziewasz się dziesiątek milionów załadowań timera w krótkim czasie (np. duża wysyłka), daj nam znać, abyśmy mogli to monitorować.
- Dlaczego mój timer pokazuje zły czas na iPhonie?
W iOS 15+ w Apple Mail obrazy mogą być buforowane, więc timer może się nie odświeżać i pokazywać nieprawidłowy czas. Aby temu zapobiec, włącz przełącznik „Ukryj licznik w Apple Mail”. W takim przypadku timer zostanie zastąpiony przez przezroczysty obraz 1 px dla tych odbiorców.
- Dlaczego mój timer wygląda statycznie w Outlooku?
Niektóre wersje Outlooka (szczególnie desktop) nie obsługują w pełni animowanych GIF-ów i mogą wyświetlać tylko pierwszą klatkę. Timer nadal działa w klientach, które obsługują animacje. Jeśli Outlook desktop jest używany przez dużą część Twoich odbiorców, rozważ projekt, w którym pierwsza klatka jasno komunikuje termin.
- Mój timer się nie aktualizuje. Dlaczego?
Najczęściej to cache. Niektóre klienty e-mail, sieci lub bramki bezpieczeństwa buforują obrazy i nie pobierają świeżej kopii co sekundę. Ponowne otwarcie e-maila zwykle wymusza odświeżenie. Jeśli otworzysz link timera bezpośrednio w przeglądarce, możesz szybko potwierdzić, czy sam timer działa.
- Jak mogę zmieniać języki timera na podstawie danych subskrybenta?
Dodaj do URL obrazu parametr GET o nazwie "language", używając 2‑literowego kodu języka. Na przykład:
<img src="https://i.countdownmail.com/td.gif?language=de" border="0" alt="countdownmail.com" />- Jak CountdownMail radzi sobie ze strefami czasowymi?
Nie musisz nic liczyć dla subskrybentów w różnych strefach czasowych. Po prostu wybierz strefę czasową timera, a my odliczamy do tego dokładnego momentu. Każdy widzi poprawny pozostały czas w zależności od wybranej daty/godziny końcowej i strefy czasowej.
- Jak spersonalizować odliczanie dla każdego subskrybenta?
Użyj timera personalnego i przekaż w URL unikalny identyfikator subskrybenta (np. e-mail lub ID użytkownika). Dzięki temu każdy odbiorca dostaje własne odliczanie, które startuje zgodnie z jego osobistą linią czasu.
- Dlaczego mój timer personalny wystartował wcześniej niż oczekiwano?
To zwykle dzieje się podczas testów. Timery personalne startują, gdy po raz pierwszy zostaną załadowane dla konkretnego odbiorcy (na podstawie unikalnego ID). Jeśli otworzyłeś e-mail lub wcześniej podglądałeś szablon, Twoje osobiste odliczanie mogło już się zacząć. Do dokładnych testów użyj nowego ID odbiorcy (lub innego e-maila) i unikaj wielokrotnych podglądów w edytorach.
- Czy mogę dynamicznie ustawić datę końcową z mojego systemu?
Tak. Użyj timera z linku i przekaż termin w URL (np. za pomocą parametru end_date_time). Dzięki temu możesz ponownie użyć jednego projektu timera, ustawiając różne terminy dla różnych subskrybentów lub segmentów.
- Co się dzieje, gdy timer osiąga zero?
Możesz wybrać, co ma się stać po wygaśnięciu: wyświetlić komunikat, wyświetlić niestandardowy obraz, ukryć timer lub zresetować go. To konfiguruje się w ustawieniach timera.
- Co się dzieje, gdy zabraknie mi kredytów?
Twoje timery nigdy nie przestają działać. Jeśli przekroczysz miesięczny limit kredytów, nadwyżka zostanie automatycznie doliczona do następnej faktury (dokładna stawka zależy od planu i jest pokazana na stronie cen). Jeśli przejdziesz na plan Free, branding pojawi się na timerach.
- Licznik odliczający wygląda, jakby się zapętlał. Czy to błąd?
Nie. Timer to animowany GIF. Odtwarza się płynnie i powtarza (np. po około minucie). Gdy obraz zostanie ponownie załadowany (ponownie otwórz/odśwież), aktualizuje się i kontynuuje odliczanie.
- Czy mogę użyć timera CountdownMail na mojej stronie?
Tak. Możesz osadzić obraz timera na stronie www jak każdy inny obraz. Pamiętaj, że to nadal GIF, więc animacja się powtarza; timer aktualizuje się za każdym razem, gdy przeglądarka ponownie ładuje obraz.
- Dlaczego widzę obramowania lub artefakty w trybie ciemnym?
Niektóre klienty e-mail stosują transformacje trybu ciemnego, które mogą zmieniać kolory i ujawniać krawędzie wokół przezroczystych obszarów. Jeśli tak się dzieje, spróbuj użyć jednolitego koloru tła w timerze, dostosuj padding lub przetestuj inny styl designu, który wygląda dobrze w trybie jasnym i ciemnym.
- Jak mogę zaktualizować dane na fakturze lub adres rozliczeniowy?
Możesz pobierać faktury i aktualizować dane faktury (np. nazwę firmy lub numer VAT) na swojej stronie Rozliczenia. Jeśli potrzebujesz pomocy w sprawie czegoś, co może zmienić tylko nasz operator płatności, skontaktuj się z Paddle pod adresem [email protected].
- Czy macie darmowy okres próbny?
Nie oferujemy czasowo ograniczonego okresu próbnego. Możesz zacząć od planu Free, aby testować timery (z brandingiem). Zmień plan w dowolnym momencie, jeśli chcesz usunąć branding i uzyskać więcej funkcji.
- Jak zamknąć moje konto?
Na swojej stronie profilu, w sekcji „Usuwanie konta”, kliknij „Usuń konto”.