常见问题
找不到想要的答案？请联系我们的客户支持团队。
- 什么是 CountdownMail？
CountdownMail 是一项服务，可让你在邮件中添加实时倒计时计时器。计时器以动画图片形式呈现，每次加载都会更新，因此每次打开邮件都会显示距离截止时间的最新剩余时间。
- 谁在使用 CountdownMail？
任何发送有截止日期邮件的团队。电商品牌、创作者、SaaS 营销人员、活动组织者和代理机构使用 CountdownMail 来突出显示促销结束、网络研讨会开始、停止售票或优惠到期的时间。
- 我如何在邮件中加入倒计时计时器？
只需两步。首先在计时器生成器中创建计时器：选择样式、字体、颜色以及结束日期/时间。然后复制嵌入代码并粘贴到你的邮件模板（HTML）中。创建计时器
- 倒计时计时器可以自定义吗？
可以。从多种样式中选择，显示天数或仅显示小时/分钟/秒，并调整颜色、字体和大小以匹配邮件设计。
- 如何去除计时器上的 CountdownMail 品牌？
Free 套餐会显示品牌标识。任何付费套餐都会移除它。查看我们的 套餐。
- 什么是积分？我能获得多少？
积分用于统计计时器使用情况。当计时器图片被加载时会计为 1 个积分（例如有人打开邮件并显示计时器时）。你的月度积分上限取决于你选择的套餐。
会消耗积分的常见情况：
- 打开或再次打开包含计时器的邮件
- 刷新页面或重新打开显示计时器的消息
- 在显示计时器的编辑器中预览邮件（WYSIWYG / 模板构建器）
- 其他类似的计时器加载
- 如何估算我需要多少积分？
最简单的估算基于你的邮件平台的打开量（或查看量）。计时器图片每次加载通常计为 1 个积分。还要考虑邮件预览和重复打开带来的额外加载。如果不确定，先选择一个能覆盖预期打开量的套餐，看到实际使用后再调整。
- 你们能处理大型邮件活动吗？
可以。CountdownMail 专为大规模发送而设计。如果你预计在短时间内会有数千万次计时器加载（例如大型群发），请给我们发个简短消息以便我们关注。
- 为什么我的 iPhone 上计时器显示时间不正确？
在 iOS 15+ 的 Apple Mail 中，图片可能会被缓存，因此计时器可能无法正确刷新并显示错误时间。为防止这种情况，请开启“在 Apple Mail 中隐藏计时器”开关。这样该类收件人将看到 1px 的透明图片来替代计时器。
- 为什么我的计时器在 Outlook 中看起来是静止的？
某些版本的 Outlook（尤其是桌面版）不完全支持动画 GIF，可能只显示第一帧。计时器在支持动画的客户端仍能正常工作。如果你的受众中 Outlook 桌面版占很大比例，建议使用即便只看第一帧也能清楚传达截止时间的设计。
- 我的计时器没有更新。为什么？
大多数情况下是缓存导致的。一些邮件客户端、网络或安全网关会缓存图片，并不会每秒请求新副本。重新打开邮件通常会触发刷新。如果你直接在浏览器中打开计时器链接，可以快速确认计时器本身是否正常。
- 如何根据订阅者数据切换计时器语言？
在图片 URL 中添加名为 "language" 的 GET 参数并使用 2 位语言代码。例如：
<img src="https://i.countdownmail.com/td.gif?language=de" border="0" alt="countdownmail.com" />- CountdownMail 如何处理时区？
你无需为不同时区的订阅者做任何计算。只要选择计时器的时区，我们就会倒计时到那个精确时刻。所有人都会根据你选择的结束日期/时间及时区看到正确的剩余时间。
- 如何为每个订阅者个性化倒计时？
使用个人（常青）计时器，并在 URL 中传递唯一的订阅者标识符（例如邮箱或用户 ID）。这样每位收件人都会获得基于其个人时间线开始的倒计时。
- 为什么我的常青（个人）计时器比预期更早开始？
这通常发生在测试期间。常青计时器在为特定收件人首次加载时启动（基于唯一 ID）。如果你之前打开了邮件或预览了模板，你的个人倒计时可能已经开始。为了准确测试，请使用新的收件人 ID（或不同的邮箱），并避免在编辑器中反复预览。
- 我能从系统中动态设置结束日期吗？
可以。使用动态计时器并在 URL 中传递截止时间（例如使用 end_date_time 参数）。这样你就能复用一个计时器设计，同时为不同订阅者或细分设置不同截止时间。
- 计时器到零会发生什么？
你可以选择到期后的表现：显示消息、显示自定义图片、隐藏计时器或重置它。这在计时器设置中配置。
- 如果我用完了积分会怎样？
你的计时器不会停止。如果你超出套餐的月度积分，超额部分会自动加到下一张账单上（具体费率取决于你的套餐，并在价格页面显示）。如果你降级到 Free 套餐，计时器上会出现品牌标识。
- 倒计时计时器看起来像是在循环。是 bug 吗？
不是。计时器是动画 GIF。它会平滑播放并重复（例如大约一分钟后）。当图片再次加载（重新打开/刷新）时会更新，并继续倒计时。
- 我可以在网站上使用 CountdownMail 计时器吗？
可以。你可以像普通图片一样将计时器图片嵌入网页。请记住它仍然是 GIF，因此动画会重复；浏览器每次重新加载图片时计时器都会更新。
- 为什么在深色模式下会出现边框或瑕疵？
某些邮件客户端会应用深色模式转换，可能改变颜色并暴露透明区域的边缘。发生这种情况时，可以尝试为计时器使用纯色背景、调整内边距，或测试在明暗模式下都好看的其他设计风格。
- 如何更新发票信息或账单地址？
你可以在 账单 页面下载发票并更新发票信息（例如公司名称或 VAT 号）。如果需要处理只能由支付处理方更改的问题，请联系 Paddle：[email protected]。
- 有免费试用吗？
我们不提供限时试用。你可以从 Free 套餐开始测试计时器（带品牌标识）。如果想去除品牌并获得更多功能，随时升级。
- 如何关闭我的账户？
在你的 个人资料页面 的“删除账户”部分，点击“删除账户”。