Preguntas frecuentes

CountdownMail es un servicio que te permite añadir temporizadores de cuenta regresiva en tiempo real a los emails. El temporizador se entrega como una imagen animada y se actualiza cada vez que se carga, de modo que cada apertura del email muestra el tiempo restante actual hasta la fecha límite.

Cualquier equipo que envía emails con fechas límite. Marcas de ecommerce, creadores, marketers SaaS, organizadores de eventos y agencias usan CountdownMail para destacar cuándo termina una venta, empieza un webinar, se dejan de vender entradas o caduca una oferta.

Solo son dos pasos. Primero, crea tu temporizador con el creador: elige un estilo, fuentes, colores y la fecha/hora de finalización. Luego copia el código de inserción y pégalo en tu plantilla de email (HTML). Crear un temporizador

Sí. Elige entre varios estilos, muestra días o solo horas/minutos/segundos y ajusta colores, fuentes y tamaños para que coincidan con el diseño de tu email.

El branding se muestra en el plan Free. Cualquier plan de pago lo elimina. Ver nuestros planes.

La estimación más sencilla se basa en aperturas (o vistas) en tu plataforma de email. Cada vez que la imagen del temporizador se carga normalmente cuenta como un crédito. También considera cargas adicionales por previsualizaciones de email y aperturas repetidas. Si no estás seguro, empieza con un plan que cubra tus aperturas previstas y ajusta después de ver el uso real.

Sí. CountdownMail está diseñado para grandes envíos. Si esperas decenas de millones de cargas del temporizador en un periodo corto (por ejemplo, una gran campaña), envíanos una nota rápida para que podamos vigilarlo.

En iOS 15+ en Apple Mail, las imágenes pueden almacenarse en caché, por lo que el temporizador puede no actualizarse correctamente y mostrar una hora incorrecta. Para evitarlo, activa el interruptor “Ocultar temporizador en Apple Mail”. En ese caso, el temporizador se reemplaza por una imagen transparente de 1 px para esos destinatarios.

Algunas versiones de Outlook (especialmente escritorio) no admiten totalmente los GIF animados y pueden mostrar solo el primer fotograma. El temporizador sigue funcionando en clientes que admiten animación. Si Outlook de escritorio es una parte importante de tu audiencia, considera usar un diseño donde el primer fotograma comunique claramente la fecha límite.

La mayoría de las veces es la caché. Algunos clientes de email, redes o gateways de seguridad almacenan imágenes en caché y no solicitan una copia nueva cada segundo. Volver a abrir el email normalmente fuerza una actualización. Si abres el enlace del temporizador directamente en un navegador, puedes confirmar rápidamente si el temporizador en sí funciona.

Añade un parámetro GET llamado "language" a la URL de la imagen usando un código de idioma de 2 letras. Por ejemplo:

<img src="https://i.countdownmail.com/td.gif?language=de" border="0" alt="countdownmail.com" />

No necesitas calcular nada para suscriptores en diferentes zonas horarias. Solo elige la zona horaria del temporizador y contamos regresivamente hasta ese momento exacto. Todos ven el tiempo restante correcto según la fecha/hora de finalización y la zona horaria elegidas.

Usa un temporizador personal (evergreen) y pasa un identificador único de suscriptor en la URL (por ejemplo, email o ID de usuario). Así cada destinatario obtiene su propio conteo que inicia según su línea de tiempo personal.

Esto suele ocurrir durante las pruebas. Los temporizadores evergreen comienzan cuando se cargan por primera vez para un destinatario específico (según un ID único). Si abriste el email o previsualizaste la plantilla antes, tu conteo personal puede haber empezado. Para pruebas precisas, usa un ID de destinatario nuevo (o un email diferente) y evita previsualizaciones repetidas en editores.

Sí. Usa un temporizador dinámico y pasa la fecha límite en la URL (por ejemplo, usando un parámetro end_date_time). Esto te permite reutilizar un diseño de temporizador mientras estableces diferentes fechas límite para distintos suscriptores o segmentos.

Puedes elegir qué ocurre después de la expiración: mostrar un mensaje, mostrar una imagen personalizada, ocultar el temporizador o restablecerlo. Esto se configura en los ajustes del temporizador.

Tus temporizadores nunca se detienen. Si superas los créditos mensuales de tu plan, el exceso se añade automáticamente a tu siguiente factura (la tarifa exacta depende de tu plan y se muestra en la página de precios). Si bajas al plan Free, el branding aparecerá en tus temporizadores.

No. El temporizador es un GIF animado. Se reproduce suavemente y se repite (por ejemplo, después de aproximadamente un minuto). Cuando la imagen se vuelve a cargar (reabrir/actualizar), se actualiza y continúa contando.

Sí. Puedes incrustar la imagen del temporizador en una página web como cualquier otra imagen. Ten en cuenta que sigue siendo un GIF, por lo que la animación se repite; el temporizador se actualiza cuando el navegador vuelve a cargar la imagen.

Algunos clientes de email aplican transformaciones de modo oscuro que pueden cambiar los colores y revelar bordes alrededor de áreas transparentes. Si esto ocurre, prueba con un color de fondo sólido en el temporizador, ajusta el padding o prueba un estilo de diseño diferente que se vea bien en modo claro y oscuro.

Puedes descargar facturas y actualizar detalles de la factura (como nombre de la empresa o número de IVA) en tu página de Facturación. Si necesitas ayuda con algo que solo puede cambiar nuestro procesador de pagos, contacta con Paddle en [email protected].

No ofrecemos una prueba por tiempo limitado. Puedes empezar con el plan Free para probar temporizadores (con branding). Actualiza cuando quieras si deseas quitar el branding y obtener más funciones.

En tu página de perfil, en la sección “Eliminar una cuenta”, haz clic en “Eliminar cuenta”.