Foire aux questions

CountdownMail est un service qui vous permet d’ajouter des minuteurs de compte à rebours en temps réel aux emails. Le minuteur est fourni sous forme d’image animée et se met à jour à chaque chargement, de sorte que chaque ouverture d’email affiche le temps restant jusqu’à l’échéance.

Toute équipe qui envoie des emails avec échéance. Marques e-commerce, créateurs, marketeurs SaaS, organisateurs d’événements et agences utilisent CountdownMail pour mettre en avant la fin d’une vente, le début d’un webinaire, l’arrêt des ventes de billets ou l’expiration d’une offre.

Il suffit de deux étapes. D’abord, créez votre minuteur avec le générateur : choisissez un style, des polices, des couleurs et votre date/heure de fin. Ensuite, copiez le code d’intégration et collez-le dans votre modèle d’email (HTML). Créer un minuteur

Oui. Choisissez parmi plusieurs styles, affichez les jours ou seulement heures/minutes/secondes, et ajustez les couleurs, polices et tailles pour correspondre au design de votre email.

Le branding est affiché dans le forfait Free. Tout forfait payant le supprime. Voir nos forfaits.

L’estimation la plus simple se base sur les ouvertures (ou vues) dans votre plateforme email. Chaque chargement de l’image du minuteur compte généralement pour un crédit. Tenez compte aussi des chargements supplémentaires dus aux prévisualisations d’email et aux ouvertures répétées. Si vous n’êtes pas sûr, commencez avec un forfait couvrant vos ouvertures prévues puis ajustez après usage réel.

Oui. CountdownMail est conçu pour gérer de gros envois. Si vous prévoyez des dizaines de millions de chargements en peu de temps (par exemple, un gros envoi), envoyez-nous un petit message pour que nous puissions surveiller.

Sur iOS 15+ dans Apple Mail, les images peuvent être mises en cache, donc le minuteur peut ne pas se rafraîchir correctement et afficher une heure incorrecte. Pour éviter cela, activez l’interrupteur « Masquer le minuteur dans Apple Mail ». Dans ce cas, le minuteur est remplacé par une image transparente de 1 px pour ces destinataires.

Certaines versions d’Outlook (surtout desktop) ne prennent pas entièrement en charge les GIF animés et peuvent n’afficher que la première image. Le minuteur fonctionne toujours dans les clients qui supportent l’animation. Si Outlook desktop est une partie importante de votre audience, envisagez un design où la première image communique clairement l’échéance.

Le plus souvent, c’est le cache. Certains clients d’email, réseaux ou passerelles de sécurité mettent les images en cache et ne demandent pas une copie fraîche chaque seconde. Rouvrir l’email force généralement un rafraîchissement. Si vous ouvrez le lien du minuteur directement dans un navigateur, vous pouvez vérifier rapidement si le minuteur lui-même fonctionne.

Ajoutez un paramètre GET nommé "language" à l’URL de l’image en utilisant un code langue à 2 lettres. Par exemple :

<img src="https://i.countdownmail.com/td.gif?language=de" border="0" alt="countdownmail.com" />

Vous n’avez rien à calculer pour des abonnés dans différents fuseaux horaires. Choisissez simplement le fuseau horaire du minuteur, et nous comptons jusqu’à ce moment exact. Tout le monde voit le temps restant correct selon la date/heure de fin et le fuseau horaire choisis.

Utilisez un minuteur personnel (evergreen) et passez un identifiant unique d’abonné dans l’URL (par exemple, email ou ID utilisateur). Ainsi, chaque destinataire a son propre compte à rebours qui démarre selon sa chronologie personnelle.

Cela arrive généralement pendant les tests. Les minuteurs evergreen démarrent lorsqu’ils sont chargés pour la première fois pour un destinataire spécifique (basé sur un ID unique). Si vous avez ouvert l’email ou prévisualisé le modèle plus tôt, votre compte à rebours personnel peut déjà avoir commencé. Pour des tests précis, utilisez un ID de destinataire neuf (ou un autre email) et évitez les prévisualisations répétées dans les éditeurs.

Oui. Utilisez un minuteur dynamique et passez la date limite dans l’URL (par exemple, avec un paramètre end_date_time). Cela vous permet de réutiliser un design de minuteur tout en définissant différentes échéances pour différents abonnés ou segments.

Vous pouvez choisir ce qui se passe après expiration : afficher un message, afficher une image personnalisée, masquer le minuteur ou le réinitialiser. Cela se configure dans les paramètres du minuteur.

Vos minuteurs ne s’arrêtent jamais. Si vous dépassez les crédits mensuels de votre forfait, le dépassement est ajouté automatiquement à votre prochaine facture (le tarif exact dépend de votre forfait et est indiqué sur la page des prix). Si vous passez au forfait Free, le branding apparaîtra sur vos minuteurs.

Non. Le minuteur est un GIF animé. Il se lit en douceur et se répète (par exemple, après environ une minute). Quand l’image est rechargée (rouvrir/actualiser), elle se met à jour et continue le compte à rebours.

Oui. Vous pouvez intégrer l’image du minuteur sur une page web comme n’importe quelle image. Gardez à l’esprit que c’est toujours un GIF, donc l’animation se répète ; le minuteur se met à jour chaque fois que le navigateur recharge l’image.

Certains clients d’email appliquent des transformations de mode sombre qui peuvent changer les couleurs et révéler des bords autour des zones transparentes. Si cela se produit, essayez une couleur de fond unie dans le minuteur, ajustez le padding ou testez un autre style de design qui fonctionne en mode clair et sombre.

Vous pouvez télécharger des factures et mettre à jour les détails (comme le nom de l’entreprise ou le numéro de TVA) sur votre page de Facturation. Si vous avez besoin d’aide pour quelque chose que seul notre prestataire de paiement peut changer, contactez Paddle à [email protected].

Nous ne proposons pas d’essai limité dans le temps. Vous pouvez commencer avec le forfait Free pour tester les minuteurs (avec branding). Passez à une offre payante quand vous voulez pour enlever le branding et obtenir plus de fonctionnalités.

Sur votre page de profil, dans la section « Suppression d’un compte », cliquez sur « Supprimer le compte ».